中国龙工从2007年5月1日起压路机实行整机保修一年,装载机客户提供强有力的服务保障

中国龙工压路机实行“整机保修一年”

//www.lmjx.net 2007-4-24 9:23:51 中国路面机械网
为了进一步体现龙工产品价值、提高用户满意度和龙工产品市场占有率,经中国龙工控股有限公司决定:从2007年5月1日起,对龙工压路机实行“整机保修一年”,具体内容如下:
一、对在2007年5月1日起,购买龙工LG522A、LG520A、LG520K、LG518A、LG520B、LG518B、QX518、QX520、QX520B、QX520K和LG514B型压路机,整机保修期限调整为一年或机器运行时间2000小时(二种情况下以最先达到的时间为保证期限);其中对空调系统、蓄电池、起动马达、发电机、输油泵、胶管保修六个月,仪表、电器元件等易损件保修一个月。
二、整机保修一年后,对整机保修一年的机型,单台维修服务费用在原有服务费的基础上增加1000元/台,其他费用不变。
三、各经销代理单位在销售时,必须根据新《产品保修卡》内容向客户讲解保修规定和保养要求(如五次强保、必须使用龙工专用油、对计时器的使用等),并由客户在用户档案联中签字确认;新《产品保修卡》正在发放过程中,在未收到新《产品保修卡》之前,请先用新《产品保修卡》版本所附的表格传真代用,待收到新《产品保修卡》后再给予客户更换。
四、对在2007年5月1日之前购买的龙工压路机,请各经销代理单位在5月1日上午9时前将《销售考核卡》上报压路机销售部,以利于销售分析;同时对保修期按照原保修规定执行,销售总公司不受理任何理由的变更保修期申请。
五、请各经销代理单位在2007年5月1日上午8时在各销售点挂出横幅(内容为“中国龙工从2007年5月1日起压路机实行整机保修一年”)并在17时前将横幅的数码照片,发邮件至lgfwb@126.com。
六、龙工控股公司相关部门已经开始各种宣传工作,请各经销代理单位和特约服务中心做好宣传工作;各经销代理单位和特约服务中心必须执行“整机保修一年”相关规定,不得私自更改保修条款和内容,对不按保修规定执行的将取消其全部返利。
七、请各经销代理单位在收到通知后确认并回传中国市场销售总公司售后服务部(0597-2523368)。

“龙工牌”装载机即日起实行整机保修一年服务

//www.lmjx.net 2006-12-18 10:27:04 中国路面机械网
2006年12月18日,中国龙工控股有限公司郑重宣布,即日起公司将对中国龙工自制3吨级、4吨级、5吨级系列装载机实行整机保修一年。这也是继2006年1月率先在行业内实行双变总成保修一年的又一重大决策。
为引导行业进入服务和质量竞争的健康发展轨道,中国龙工再次引领行业服务新标准。众所周知,在国内装载机行业,制造商一贯执行整机保修半年的标准,与国际上普遍遵循的一年保修期存在较大差距。今天,中国龙工率先与国际标准接轨实行整机保修一年,当然这是以中国龙工先进的研发技术、良好的产品品质和完善的售后服务为保障和前提。
中国龙工雄厚的研发实力是“龙工牌”装载机技术创新和发展的根本保障。中国龙工控股有限公司技术研究院拥有一支强大、高效的工程机械及零部件的专业研发团队,可以根据客户的不同需求,提供品种规格多、技术含量高、适用范围广的工程机械产品。
先进、一流的设备是“龙工牌”装载机产品质量的有效保障。中国龙工的主要生产设备均是从美国、德国、日本及台湾引进的国际尖端科技设备,是目前全国同行业中设备最精良的企业之一。
强大的营销服务网络为“龙工牌”装载机客户提供强有力的服务保障。依托于营销网络,中国龙工建立起覆盖全国,集整机销售、配件支持、售后服务、信息反馈为一体的强大服务体系。120个特约服务中心,300多个二级服务站所提供的快捷、高效的售后服务,最大限度地满足了用户的服务需求。
中国龙工独具特色的“售后服务全权委托制”使用户遇到的机器故障能在第一时间、第一地点得到解决。以提高客户满意率为宗旨,公司还采取了在服务过程控制中保持主动上门协助保养、电话回访客户等措施。
鉴于客户疏忽维护保养是机器出现故障的一个主要因素,为避免由此导致不必要的停机损失,中国龙工专门设计了《机器定检与保养要求》的说明,张贴在装载机驾驶室内,随时提醒客户注意日常保养。
即日起,为保证整机保修一年的决定顺利实施,中国龙工还决定把上门主动保养次数从3次增加到5次,分别在机器使用100小时、600小时、1200小时、1800小时、2400小时时执行,由中国龙工特约服务中心派出专业服务人员,到达客户机器现场,为机器做专业检查保养。
“龙工牌”装载机在行业内率先执行整机保修一年的决定,充分体现了中国龙工对产品质量的信心和公司的综合实力,也将有助于提升中国龙工在国内工程机械行业的竞争力。

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